resetr de mot de passe ne s'effectue pas, je ne reçoit pas le mail meme apres une heure

j'aimerais retrouver un ancien compte pokexp mais le reset de mot de passe ne fonctionne pas, je ne reçoie pas le mail pour le reset merci de votre future aide
cordialement passez tous une bonne journée

Bonjour;
Quel est le compte ?

Il me semble qu'il a réussi a retrouver son 1er compte samedi qui était alsacestyle.